เรื่องของเรื่องคือเมื่อคืนวันที่ 27 เมษายน 2559 เวลา?23:40 น. ผมได้ทำการซื้อธีมจาก?Themeforest.net ในราคา 69 USD พอซื้อมาแล้วก็ลองติดตั้ง ปรับแต่งนั่นนู่นนี่แล้วก็ปรากฎว่า มีบางอย่างของธีมที่ใช้งานแล้วรู้สึกว่า มันไม่ตรงตามการใช้งานอย่างที่ต้องการ จึงคิดว่าจะทำอย่างไรดี ว่าแล้วก็คิดว่าจะลองทำเรื่องของเงินคืน หรือ?Refund ?ดูดีกว่า
เสร็จแล้วก็หาข้อมูลทันที แล้วก็พบว่าทาง?Envato Market ได้เตือนผู้ใช้งานและลูกค้าว่าก่อนซื้อควรมั่นใจก่อนว่าธีมที่จะซื้อนั่น ตรงตามความต้องการ หากไม่แน่ใจให้ถามกับทีมผู้พัฒนาธีมนั้นๆ ซึ่งการขอเงินคืนนั้นโดยปกติ จะดำเนินการให้ในกรณีที่ธีมมีปัญหา ไม่สามารถใช้งานได้ โดยที่ก่อนจะมาเงินคืนก็ต้องไปคุยกับทีมผู้พัฒนาธีมนั้นก่อนนะ แต่พอดีว่าเรามีเหตุผลของเราแล้วไง คิดว่ายังไงก็จะขอคืน ได้หรือไม่ได้ค่อยมาว่ากันอีกที
วิธีการก็คือ
ไปที่?http://themeforest.net/refund_requests/new?เพื่อส่งคำขอเลย
เราจะเจอหน้าตาแบบนี้
Choose an item from the list below * ก็คือ สินค้าที่เราซื้อไปแล้ว แล้วเราต้องการขอเงินคืน
Main reason for requesting a refund * คือ เหตุผลที่เราต้องการขอเงินคืน?
ก็จะมีให้เลือก แปลคร่าวๆโดยเรียงจากภาพข้างบนก็คือ
- นักพัฒนายอมคืนเงินให้ฉันแล้ว แล้วเค้าให้ฉันมาติดต่อ Envato
- มีปัญหาในการชำระเงิน
- ซื้อผิดอัน
- ฉันเปลี่ยนใจแล้ว
- สินค้าที่ซื้อไปมันพังอ่ะหรือใช้งานไม่ได้
- คุณภาพไม่ได้เป็นไปตามที่คาดหวังไว้
- สินค้าที่ซื้อไปรายละเอียดไม่ตรงกับที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า
- ฉันซื้อจากบัญชีผู้ใช้ผิดอัน
- สินค้าที่ซื้อถูกลบออปไปจาก My Download
- ผู้พัฒนาสินค้านั้นทำไม่ได้ตามที่สัญญาไว้
- ฉันซื้อซ้ำ
- ฉันมีปัญหากับการบริการหลังการขาย
- อื่นๆ(โดยต้องระบุรายละเอียดที่ช่องด้านล่าง)
Describe your request * คือรายละเอียดเพิ่มเติม เพื่อสนับสนุนกับเหตุผลที่เราขอเงินคืน พยายามบอกรายละเอียดให้ครบนะครับ เพราะส่วนนี้อาจจะเป็นเหตุผลหลักที่เค้าจะคืนเงินหรือไม่
ผมดำเนินการเหล่านี้เสร็จสิ้น โดยจะมีข้อความบอกเราอาจจะต้องใช้เวลาสักหน่อยเพื่อดำเนินการให้เรา แต่ผมก็ต้องอึ้งครับเพราะหลังจากที่ผมส่งเรื่องไปเพียง 19 นาที ก็มีเมล์กลับมาพร้อมคืนเงินกลับมาใน Credit ของ?Themeforest ทันที
ซึ่งบอกได้เลยว่าประทับใจสุดๆ เพราะตอนแรกคิดว่าน่าจะใช้เวลานาน และคิดว่าน่าจะไม่ได้เงินคืนซะแล้ว แต่ในที่สุดก็ได้คืน แถมยังรวดเร็วๆมากๆอีกซะด้วย
จบแล้วนะครับ ต้องขออภัยหากขาดตกบกพร่องตรงไหนนะครับ ใครมีคำถามก็ฝากคำถามไว้ได้ ถ้าตอบได้ก็จะตอบนะครับ และหวังว่า รีวิวนี้จะช่วยคนที่กำลังมีปัญหา ได้ไม่มากก็น้อยนะครับ
